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  • 擅自变更行程类案例一:游客投诉潍坊市区某旅行社擅自变更旅游行程问题投诉内容:经调查了解,市民宋女士一行两人于2018年6月在潍坊市区某旅行社报名泰国游,旅行社行程中未
    发表于:2019-07-06 15:47:20
  • 人民网旅游3·15投诉平台(以下简称“平台”)日前公布了《315旅游投诉回头看(2019)》数据报告,通过将平台2018年与2017年的旅游投诉数据进行对比,旨在
    发表于:2019-07-06 15:46:51
  • 旅游行业或者服务行业都会遇到客人的投诉,如何应对投诉事件呢!站着不说不行,说不到位不行,到底怎样?下面就告诉大家了。我们一起行动起来。服务补救: 优秀服务的100条
    发表于:2019-07-06 15:45:34
  • 随着旅游业的不断发展,游客维权意识的不断提高,近年来,旅游投诉数量呈逐年上升的趋势,在实际工作中,我们发现不少游客对旅游投诉的理解往往存在一些误区,因此有必要在
    发表于:2019-07-06 15:44:54
  • 为了提升游客投诉便利性,提高旅游投诉处理效率,2016年9月底,国家旅游局将12301旅游服务热线和全国旅游投诉举报平台技术整合为12301全国旅游投诉举报平台。12301平台是各
    发表于:2019-07-06 15:44:36